一、准备工作
在开始操作前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为合同编号）
- 开户人身份证号码
- 预留手机号码
二、通过客服找回密码
拨打北方广电客服热线96195，按语音提示操作：
- 选择“宽带业务”
- 转接人工服务
- 提供身份信息验证
- 获取临时密码
三、通过官方网站重置
访问北方广电官网（www.nrta.gov.cn）：
- 点击“用户中心”
- 选择“密码重置”
- 输入短信验证码
- 设置新密码
- 8-16位字符
- 包含字母和数字
- 区分大小写
四、通过移动应用操作
使用“北方广电”APP进行自助服务：
- 登录页面点击“忘记密码”
- 扫描身份证原件
- 人脸识别验证
- 即时重置密码
五、重置后的注意事项
密码修改成功后建议：
- 记录在安全位置
- 定期更换密码
- 勿使用简单组合
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