宽带停用申请流程
用户可通过中国移动APP、营业厅或客服热线10086提交宽带停用申请。申请需提供以下材料：
- 开户身份证原件
- 宽带账号信息
- 设备绑定凭证（如光猫序列号）
停用处理时长解析
标准处理流程通常包含三个阶段：
- 申请审核（1个工作日内）
- 业务终止（即时生效）
- 网络断连（24-48小时）
特殊情况如合约未到期需人工审批，可能延长至3-5个工作日。
费用结算与设备归还
停用后需在15日内完成：
| 事项 | 时限 |
|---|---|
| 欠费补缴 | 即时结算 |
| 设备退还 | 30天有效期 |
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 合约期内停用违约金计算方式
- 网络完全断连时间节点
- 预存费用退还流程
中国移动宽带停用标准流程可在3个工作日内完成，具体时长受申请方式、合约状态等因素影响。建议用户提前备份数据并保留业务回执单。
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