安装流程概述
移动宽带新装申请通常包含四个标准步骤：
- 线上/线下提交申请资料
- 运营商系统审核（1-2小时）
- 安装预约确认（24小时内）
- 工程师上门安装（预约当天）
时间影响因素
实际安装周期可能受以下因素影响：
- 所在区域线路覆盖情况
- 机房设备资源准备状态
- 申请时段（节假日顺延）
- 用户配合程度
查询安装进度
用户可通过以下方式获取实时进度：
- 客服热线：10086（实时工单状态）
- 手机营业厅APP：服务进度查询
- 短信通知：包含工程师联系方式
常见问题解答
问：能否要求加急安装？
答：企业用户可申请绿色通道，个人用户需按预约顺序处理。
问：安装延迟如何补偿？
答：运营商一般提供延迟服务赔付方案，具体咨询客服。
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