问题现象描述
当华为随身WiFi 2 Pro出现无法正常重启时，可能表现为长按电源键无响应、设备指示灯异常闪烁或持续黑屏状态。
基础排查步骤
首先执行以下基础检查：
- 确认设备剩余电量不低于20%
- 使用原装充电器充电30分钟以上
- 检查电源键是否存在物理损坏
强制重启操作
当常规重启失效时，按以下步骤强制重启：
- 长按电源键10秒以上
- 等待设备震动反馈后松开
- 观察指示灯是否变为蓝色常亮
固件升级方法
通过华为智慧生活APP执行固件更新：
- 进入设备管理界面
- 选择「系统更新」选项
- 下载并安装最新固件包
硬件故障确认
若上述操作无效，建议进行硬件检测：
- 充电时设备无任何指示灯响应
- 连续多次强制重启失败
- 设备存在明显发热异常
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