问题现状与用户反馈
近期长治联通宽带用户反映的网络卡顿问题已引起运营商重视。根据最新公告，80%的故障区域已完成排查，主要集中于老城区和高密度住宅区。部分用户仍反馈晚间高峰时段存在视频缓冲延迟、游戏丢包等现象。
官方排查与解决措施
长治联通于9月启动专项优化工程，采取以下措施：
- 骨干网络带宽扩容30%
- 更换老旧光交箱设备278台
- 部署智能QoS流量管理系统
| 区域 | 完成率 |
|---|---|
| 潞州区 | 95% |
| 上党区 | 87% |
网络优化技术方案
新部署的GPON+XGS-PON混合组网显著提升传输效率，具体改进包括：
- 用户端峰值速率提升至1200Mbps
- 网络时延降低至8ms以下
- 并发连接数容量扩展3倍
用户自查指南
建议遇到卡顿的用户按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 使用网线直连测试基础速率
- 拨打10010获取实时网络质量报告
服务承诺与联系方式
长治联通承诺对报障用户提供48小时上门服务，设立专项服务通道（热线：0355-302XXXX），承诺对未及时修复的故障按日补偿网络使用费。
结论：当前长治联通宽带卡顿问题已得到系统性改善，核心城区完成全面升级，偏远区域优化仍在持续推进。建议用户通过官方渠道获取个性化解决方案。
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