客服电话总览
磁县广电网络提供24小时统一客服热线，用户可通过以下方式联系：
- 总客服电话：0310-XXXXXXX
- 故障报修专线：0310-XXXXXXX 转 1
- 业务咨询专线：0310-XXXXXXX 转 2
服务热线分类
根据不同服务需求，热线分为三类：
- 业务办理（宽带开通/套餐变更）
- 技术支援（信号故障/设备调试）
- 投诉建议（服务质量反馈）
自助查询方式
用户可通过以下渠道自助查询：
- 官网首页>在线客服>智能机器人
- 微信公众号菜单>服务大厅>自助查询
营业网点服务
- 磁州镇营业厅：解放路32号（8:30-17:30）
- 讲武城服务站：讲武城镇政府西侧（周一至周六办公）
常见问题解答
高频问题快速指引：
- 宽带报修后响应时间：城区2小时，乡镇4小时内
- 费用账单查询：拨打客服电话按语音提示操作
服务承诺
磁县广电网络始终以客户为中心，通过多元化服务渠道保障通信质量，建议用户保存官方热线以备不时之需。
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