客服电话查询
当遇到宽带网络问题时，请直接拨打长治联通官方客服热线：
- 基础服务热线：10010
- 故障申报专线：400-666-6999
- 企业客户专线：400-810-1999
工作时间说明
客服中心提供全天候服务：
- 普通话务员：7×24小时在线
- 技术工程师：每日8:00-22:00
- 节假日值班：服务时间缩短至9:00-18:00
常见问题类型
- 网络连接异常
- 网速不达标
- 资费套餐咨询
- 设备安装调试
线上咨询渠道
推荐使用的自助服务平台：
- 中国联通APP在线客服
- 微信公众号”山西联通”
- 官网在线留言系统
故障申报流程
- 拨打客服电话描述故障现象
- 配合完成网络诊断测试
- 获取维修工单编号
- 预约上门服务时间
建议优先使用10010官方客服热线进行宽带问题咨询，该号码整合了智能语音导航和人工服务系统，可快速响应网络故障申报、资费查询等各类需求。如遇复杂技术问题，客服系统将自动转接专业技术支持团队。
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