报修方式
用户可通过以下三种渠道提交宽带故障报修：
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 登录联通营业厅APP在线报修
- 前往长清区联通营业厅现场登记
处理时效
工作日报修响应时间：
- 8:00-18:00：4小时内响应
- 18:00-22:00：次日10点前处理
常见问题
故障自查步骤：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试其他设备联网情况
注意事项
报修时需提供：
- 宽带开户人身份证号码
- 具体故障现象描述
- 有效联系方式
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