客服电话总览
福安广电网络提供7×12小时全天候服务，主要联系方式如下：
故障报修流程
- 拨打400-800-1234进入语音导航
- 按”1″键选择故障报修服务
- 根据提示输入用户编号
- 描述故障现象（支持语音/按键选择）
- 获取维修工单编号
常见问题自查
报修前建议先进行基础检查：
- 确认设备电源连接正常
- 检查网络线缆是否松动
- 重启光猫和路由器
- 查看服务状态指示灯
服务热线查询
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 故障受理 | 每日8:00-22:00 |
| 业务咨询 | 工作日9:00-18:00 |
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