一、福州广电客服联系方式总览
福州广电为用户提供多渠道客服支持，包含人工服务热线、自助语音系统及线上服务平台。主要联系方式如下：
二、客服电话查询方式
用户可通过以下步骤快速查询所需服务：
- 拨打968896按语音提示选择服务类型
- 使用微信公众号”福州广电服务”在线查询
- 登录官方网站www.fzgd.com查询
三、24小时服务热线功能说明
全天候服务热线968896支持以下业务办理：
- 有线电视故障申报
- 宽带网络问题反馈
- 账单查询与缴费咨询
- 业务办理进度跟踪
四、常见问题自助服务指南
| 问题类型 | 自助解决方式 |
|---|---|
| 信号中断 | 按遥控器”000″键重启设备 |
| 费用查询 | 发送短信”CX+身份证号”至10659001 |
五、线下服务网点与工作时间
全市共设15个营业厅，主要网点工作时间：
- 鼓楼营业厅：08:30-18:30（全年无休）
- 台江营业厅：09:00-17:30（周末延至18:00）
结论：福州广电通过多元化服务渠道构建高效服务体系，建议用户优先使用24小时热线968896处理紧急问题，复杂业务可结合线上线下方式办理。
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