服务热线功能介绍
福州广电24小时服务热线968896是全市统一的业务咨询与故障申报渠道，支持以下服务：
- 数字电视信号故障申报
- 宽带网络问题反馈
- 套餐资费查询与变更
- 设备报修与维护预约
拨打时请准备用户编号或身份证号，人工服务时间为每日8:00-22:00。
业务办理方式总览
用户可通过以下途径办理广电业务：
- 电话办理：通过服务热线转接业务专员
- 线下办理：携带身份证件至营业厅（地址见第四节）
需准备材料包括：有效身份证件原件、近期缴费凭证（办理过户/注销时需提供）。
常见问题解答
Q：如何查询账单明细？
A：拨打968896按语音提示选择账单查询，或关注”福州广电”微信公众号查询。
Q：迁移住址如何保留原套餐？
A：新地址覆盖范围内可申请移机服务，需支付100元移机费并提前3个工作日预约。
线下营业厅地址
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 鼓楼区 | 东街口广电大厦1层 | 8:30-18:30 |
| 台江区 | 金融街万达广场3号门 | 9:00-20:00 |
服务使用注意事项
- 账户密码可通过短信验证重置
- 故障申报后24小时内响应
- 逾期缴费需支付滞纳金（欠费金额的0.05%/日）
通过以上服务渠道，用户可便捷完成福州广电各类业务办理。建议优先使用官方热线进行远程业务处理，高峰时段（每月1-5日）请错峰办理业务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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