用户反馈两极分化
福州广电5G升级后，用户在使用过程中呈现出显著的体验差异：部分用户赞赏其700MHz频段在城乡结合部实现的稳定连接，视频加载速度较原有网络提升40%；而另一群体则抱怨核心商圈仍存在信号盲区，在线支付失败率较其他运营商高15%。
- 视频卡顿占比32%
- 支付失败占比28%
- 语音质量差占比19%
信号覆盖的技术挑战
尽管广电通过与移动的基站共享协议快速补强网络能力，但技术审计显示：在鼓楼区等高层建筑密集区域，信号衰减较理论值高出25%。频谱分配不均衡导致4G/5G协同效果未达预期，尤其在用户从室内向户外移动时易发生网络切换失败。
资费策略的双重效应
广电推出的”19元192GB”套餐虽快速吸引年轻用户群体，但运营商监测数据显示：约37%用户将广电卡作为副卡使用，主卡渗透率仍低于行业平均水平。价格优势与网络质量间的平衡成为争议焦点。
- 价格敏感型用户转化率68%
- 高净值用户留存率仅12%
- 企业客户覆盖率不足5%
未来发展应对措施
福州广电已启动三阶段优化方案：第一阶段重点改造台江金融街等核心商圈基站，计划引入毫米波补充覆盖；第二阶段将与市政部门合作推进智慧灯杆基站部署；第三阶段拟推出差异化服务质量保障体系。
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