问题概述
当移动宽带设备显示已连接但无法访问外网时，可能涉及硬件、网络配置或运营商服务等多方面因素。用户需通过系统性排查定位问题根源。
常见原因分析
- 光猫/路由器设备故障
- 基站信号覆盖不稳定
- 运营商账户欠费或服务中断
- DNS服务器配置错误
- 终端设备网络适配器异常
初步检查步骤
- 重启光猫与路由器设备
- 检查设备指示灯状态
- 测试其他联网终端设备
- 登录运营商APP查询账户状态
解决方法与排除故障
针对硬件问题可尝试恢复出厂设置或更换设备，DNS异常可通过修改为114.114.114.114等公共DNS解决。若出现特定错误代码（如651/678），需联系运营商技术人员处理。
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器通信故障 |
| 678 | 远程服务器无响应 |
预防措施与建议
定期更新设备固件、设置自动缴费提醒、避免私自更改APN设置，并保留运营商维护电话以备急需。
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