1. 检查物理连接
首先确认所有网络设备连接正常：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线两端是否插紧（适用有线连接）
2. 重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
3. 验证账户状态
登录运营商官方网站或APP检查：
- 账户余额是否充足
- 是否存在欠费停机状态
- 服务是否在有效期内
4. 测试其他设备
通过多设备测试定位故障范围：
- 尝试连接手机、平板等移动设备
- 测试不同浏览器访问网页
- 使用Ping命令检测网络连通性
5. 检测信号强度
移动宽带用户需注意信号质量：
| 信号强度 | 状态 |
|---|---|
| >-80dBm | 良好 |
| -80~-100dBm | 一般 |
| <-100dBm | 较差 |
通过上述系统性排查，多数网络中断问题可自行解决。若故障持续超过2小时，建议联系运营商技术人员处理。日常使用中定期重启设备、保持固件更新，能有效预防网络故障。
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