检查近期账单
登录运营商手机APP，进入「账单查询」页面，重点关注以下内容：
- 扣费项目的具体名称
- 扣费时间与金额
- 增值业务订阅状态
联系客服咨询
通过以下渠道联系人工客服核查：
- 拨打官方客服热线（如10086）
- 在线客服实时对话
- 营业厅现场查询
登录官网查询
访问运营商官方网站，在个人中心查看：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 登录个人账户 |
| 2 | 进入费用中心 |
| 3 | 下载详细账单 |
套餐变更记录
核查近三个月的套餐变更记录，特别注意：
- 自动续费业务
- 临时促销活动
- 宽带附加服务
投诉渠道说明
若确认异常扣费，可通过以下途径维权：
- 运营商投诉专线
- 工信部申诉平台
- 消费者协会热线
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