问题现象描述
当移动宽带设备无信号显示且无法联网时，用户可能观察到以下现象：光猫/路由器指示灯异常（如LOS红灯）、设备管理界面无法访问、所有联网设备均显示无互联网连接等。
常见故障原因
- 光纤线路物理损坏或松动
- 设备供电异常或过热死机
- 运营商服务中断或账户欠费
- DNS服务器配置错误
- IP地址冲突或MAC绑定异常
设备自检步骤
- 检查电源适配器连接状态
- 观察光猫PON/LOS指示灯颜色
- 重启设备并等待3分钟
- 使用网线直连测试有线网络
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭 |
网络配置检查
登录设备管理界面（通常为192.168.1.1）验证以下参数：
- WAN口是否获取有效IP地址
- PPPoE拨号账号密码是否过期
- 无线信道是否过度拥挤
运营商服务验证
- 拨打运营商客服查询服务状态
- 通过手机APP查询账户余额
- 查询当地网络维护公告
- 要求远程重启OLT端口
通过系统性的硬件检测、配置验证和服务排查，90%以上的移动宽带故障可被准确定位。建议用户优先执行设备重启和物理连接检查，若问题持续应立即联系运营商进行线路检测。
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