一、客服电话总览
福建广电网络集团提供多渠道客服支持，主要联系方式包括：
- 全省统一客服热线：96311
- 故障报修专线：968168
- 业务咨询电话：0591-83351888
二、24小时服务热线查询
全天候服务可通过以下方式获取：
- 拨打96311按语音提示选择服务类型
- 关注「福建广电网络」微信公众号自助查询
- 登录官方网站www.fjgdwl.com在线客服系统
三、常见问题处理
高频咨询问题解决方案：
- 信号故障：重启设备后拨打968168
- 账单查询：通过微信服务号绑定账户查询
- 业务办理：登录网上营业厅或到线下营业厅办理
四、注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 人工客服工作时间：每日8:00-22:00
- 夜间服务仅受理紧急故障申报
- 通话过程请勿透露个人敏感信息
五、联系方式更新
最新服务渠道可通过以下方式获取：
- 每月账单附页公示更新信息
- 营业厅公告栏实时更新
- 短信平台推送变更通知
本文系统梳理了福建广电客户服务的完整联系方式和使用指南，建议用户收藏官方网站并绑定微信服务号，以便及时获取最新服务资讯和应急支持。
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