一、全省统一客服热线
福建广电网络提供全省通用的24小时客服热线96311，用户可通过手机或固话直接拨打，无需添加区号。该热线支持网络故障报修、业务咨询及投诉建议等多项服务。部分地区（如福州）需在96311前加拨区号0591，即可直连当地客服中心。
二、地区专属服务电话
针对特定城市设有专属服务热线：
- 福州地区：0591-96311
- 漳州地区：0596-6129566
拨打全省热线时，系统将自动识别来电归属地并转接当地客服。建议优先使用96311统一热线。
三、在线自助查询渠道
通过以下方式可获取最新联系方式：
- 访问福建广电网络官网”联系我们”板块
- 关注微信公众号”福建广电网络”在线查询
- 拨打全国统一报修热线400-889-3660转接
四、常见问题与注意事项
若遇热线占线或无人接听，可通过微信公众号留言或官网提交工单。注意部分网页标注的0595-28282083、0591-87276808等号码为早期业务电话，建议以96311系列热线为准。涉及设备维修等复杂问题，客服会安排专业人员48小时内上门处理。
结论：福建广电用户可通过96311统一热线、属地化专线及在线平台三类渠道获取服务，建议优先使用全省热线并关注官方渠道公布的更新信息。
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