检查设备指示灯状态
观察光猫设备指示灯是否正常：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯应为绿色常亮
- 网络状态灯应有规律闪烁
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证宽带账户状态
通过以下方式确认账户有效性：
- 登录移动营业厅APP查询余额
- 拨打10086查询宽带状态
- 检查是否收到欠费提醒短信
检查物理连接线路
排查物理连接问题时应：
- 确认光纤线缆无过度弯折
- 检查网线接口是否插紧
- 尝试更换备用网线测试
联系客服报修
当上述步骤均无效时：
- 记录光猫错误代码
- 准备宽带开户号码
- 拨打10086转人工服务
通过系统性的设备状态检查、重启验证、账户确认和线路检测四步法，可以快速定位80%以上的宽带网络故障。建议用户按本文顺序逐步排查，若问题仍未解决应及时联系专业技术人员处理。
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