问题现象确认
当遇到移动宽带无法下单时，首先应确认具体故障表现：
- 提交按钮是否可点击
- 页面是否显示错误提示
- 订单状态是否显示为待支付
网络环境检查
建议按以下顺序排查网络问题：
- 刷新网页或重启路由器
- 切换移动数据/Wi-Fi网络
- 使用其他设备尝试下单
系统兼容性验证
确保满足以下技术要求：
| 浏览器 | 最低版本 |
|---|---|
| Chrome | v89+ |
| Firefox | v78+ |
支付方式排查
支付失败常见原因：
- 银行卡限额设置
- 未开通在线支付功能
- 支付平台系统维护
常见错误代码
以下错误代码建议对应处理：
- E1001：清除浏览器缓存
- E2003：检查身份证信息格式
- E3005：联系客服人工处理
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