检查网络连接状态
- 尝试打开其他网页或应用，测试网络是否畅通
- 切换移动数据与Wi-Fi进行交叉验证
- 重启路由器或飞行模式刷新网络连接
验证优酷应用权限
在设备设置中检查优酷应用的权限配置：
- 进入手机系统设置 > 应用管理
- 找到优酷应用并确保已开启「存储」和「网络」权限
- 更新优酷至最新版本（建议通过官方应用商店）
清理设备存储空间
存储空间不足会导致下载失败：
- 检查手机剩余存储容量（需保留至少1GB空间）
- 清理缓存文件：优酷设置 > 缓存管理 > 清除缓存
- 更换视频存储路径（优先选择内置存储）
排查系统限制问题
部分系统功能可能限制后台下载：
- 关闭省电模式或流量监控功能
- 检查是否启用「仅Wi-Fi下载」设置项
- 允许优酷在后台使用移动数据
联系客服或更换网络
若问题仍未解决：
- 联系优酷客服（APP内在线咨询或电话支持）
- 尝试使用其他网络环境（如公共Wi-Fi）
- 反馈运营商排查移动宽带服务异常
结论：多数下载问题可通过网络检查、权限配置和存储清理解决。若涉及运营商限制或优酷服务端问题，建议及时联系相关技术支持获取专业帮助。
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