常见原因分析
- 主卡欠费超过运营商宽限期
- 主副卡共享套餐流量/通话耗尽
- SIM卡物理损坏或设备兼容问题
- 运营商系统升级导致服务中断
主卡停机应对步骤
- 登录运营商APP查询实时余额
- 通过官方渠道完成欠费补缴
- 重启手机等待网络信号恢复
- 拨打客服热线获取异常代码
副卡关机解决方案
当副卡无法使用时建议执行以下操作：
- 检查主卡状态是否正常
- 在设备设置中手动启用副卡
- 尝试将SIM卡更换至其他设备
- 申请运营商远程信号重载服务
联系运营商指南
人工客服处理时需准备：
- 主卡开户身份证件照片
- 最近三个月缴费记录
- 设备IMEI码和SIM卡号
- 异常现象发生时间节点
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