检查网络信号与连接
首先确认移动宽带信号强度是否正常。若设备显示网络标识为3G或更低，可能因信号弱导致下载中断。
- 尝试切换飞行模式后重新连接
- 对比其他设备是否出现相同问题
重启设备与路由器
软硬件临时故障可能导致下载异常，按以下步骤操作：
- 关闭设备WiFi/移动数据功能
- 拔除路由器电源线并等待30秒
- 重新启动设备并连接网络
检查下载限制设置
部分网络可能限制大文件下载：
- 运营商套餐流量超额
- 家长控制模式启用
- 企业网络访问策略
验证存储空间与权限
确保设备满足下载基本条件：
- 检查设备剩余存储空间
- 授予应用存储访问权限
- 验证系统时间设置是否准确
联系运营商处理
若上述方法无效，建议通过以下渠道联系运营商：
- 拨打客服热线查询网络状态
- 使用官方APP提交故障申报
- 前往线下营业厅检测SIM卡
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