一、线上缴费渠道及操作步骤
福建广电网络提供多种线上缴费渠道，满足不同用户需求：
1. 微信缴费步骤
- 打开微信，依次点击「我」→「服务」→「生活缴费」
- 选择「有线电视」分类，输入智能卡号完成验证
- 关注「福建广电网络」公众号，通过「业务受理→缴费充值」完成操作
2. 支付宝缴费流程
- 进入支付宝首页→「生活缴费」→「有线电视」
- 支持开通自动代扣服务，设置定期缴费
- 可同时绑定多个账户实现代缴服务
3. e福州APP操作
- 首页搜索「广电网络查缴」进入服务界面
- 新增账号绑定用户信息后完成支付
- 该功能已同步接入闽政通平台
二、线下缴费方式说明
传统线下渠道仍保持服务：
- 营业厅柜台办理：需携带户主身份证件
- 自助服务终端机：支持现金/刷卡支付
- 银行代扣：签订协议后自动划款
三、缴费记录查询方法
用户可通过以下途径查询历史记录：
| 渠道 | 数据范围 |
|---|---|
| 官方网站 | 近3年记录 |
| 手机APP | 完整历史记录 |
| 微信公众号 | 近12个月记录 |
四、注意事项与辅助服务
缴费时需注意：
- 需准备用户号或智能卡号（拨打96311查询）
- 首次使用需完成账号实名认证
- 电视端可通过「便民→便民缴费」扫码支付
福建广电网络已形成线上线下协同的缴费服务体系，建议优先使用微信、支付宝等自动缴费功能，定期通过官方渠道核对账户信息。保留电子支付凭证可便捷处理账务争议。
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