问题现象描述
福建广电高清机顶盒用户近期频繁遭遇信号中断问题，主要表现为画面卡顿、黑屏或提示”信号丢失”警告。该现象多发生于网络高峰期或极端天气条件下，影响用户正常收视体验。
外部信号干扰因素
区域性信号衰减是主要原因之一，具体表现为：
- 暴雨/台风天气导致卫星信号衰减
- 周边建筑群造成信号反射干扰
- 家用电器电磁干扰（微波炉、无线设备等）
| 时段 | 发生率 |
|---|---|
| 19:00-21:00 | 62% |
| 恶劣天气 | 85% |
设备硬件故障排查
建议按以下顺序进行硬件检测：
- 检查HDMI/AV线连接状态
- 测试备用信号接口功能
- 使用万用表检测电源适配器输出电压
- 检查主板电容是否鼓包
网络配置错误处理
广电网络特有的配置问题包含：
- IP地址分配冲突
- DNS服务器响应超时
- QoS策略配置不当
软件系统优化建议
系统维护应包含以下措施：
- 每月执行固件版本检查
- 清除EPG缓存数据
- 重置DRM授权信息
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