问题背景
近期部分移动宽带用户反馈网页图片无法加载，表现为缩略图显示异常或持续加载失败。该问题多发生于视频流媒体、社交媒体平台等场景。
可能原因分析
主要故障点可能存在于以下环节：
- 网络信号质量波动导致传输中断
- DNS解析服务器异常配置
- 浏览器缓存机制故障
- 内容分发网络(CDN)节点异常
- 运营商防火墙策略限制
系统排查步骤
- 使用Ping命令测试目标服务器连通性
- 切换4G/5G网络进行对比测试
- 清除浏览器缓存数据与Cookie
- 尝试修改DNS为公共解析服务
解决方案建议
| 问题类型 | 解决措施 |
|---|---|
| DNS解析失败 | 更换为114.114.114.114或8.8.8.8 |
| MTU值异常 | 调整路由器MTU至1492 |
通过分层排查法可准确定位故障层级，建议优先检查终端设备设置，逐步延伸至网络服务提供商侧进行协同诊断。
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