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检查网络连接状态
首先确认移动宽带是否正常连接。通过以下步骤验证：
- 查看路由器指示灯是否显示正常连接
- 使用其他设备测试网络连通性
- 检查宽带账号是否到期或欠费
重启设备与路由器
设备缓存异常可能导致连接失败，建议执行：
- 完全关闭电视电源10分钟后重启
- 拔除路由器电源线等待30秒再接通
- 按正确顺序启动设备：先开路由器，后开电视
检查电视网络设置
进入电视系统设置界面验证：
| 项目 | 正确值 |
|---|---|
| IP获取方式 | 自动(DHCP) |
| DNS服务器 | 8.8.8.8 / 114.114.114.114 |
信号强度检测方法
使用电视内置网络诊断工具：
- 信号强度需大于-70dBm
- 尝试调整路由器天线角度
- 避免微波炉等干扰源
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 记录错误代码和时间点
- 拨打运营商客服热线
- 申请技术人员上门检测
通过系统性的网络诊断和硬件重置，大多数移动宽带连接电视的问题都能有效解决。若问题持续存在，建议联系专业技术人员进行深度排查。
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