设备基础状态检查
首先确认设备处于正常工作状态：
- 长按电源键5秒强制重启设备
- 检查SIM卡是否正常插入卡槽
- 观察指示灯状态（绿色常亮表示正常）
- 确认设备余额/套餐未过期
信号覆盖问题排查
当出现信号丢失时建议：
- 移动到开阔区域测试信号强度
- 避免在金属密闭空间使用设备
- 检查附近基站是否维护（通过运营商APP查询）
| 信号格数 | RSRP值范围 |
|---|---|
| 满格 | >-85dBm |
| 2格 | -95dBm至-85dBm |
APN参数设置验证
错误APN配置会导致网络连接异常：
- 登录设备管理页面（192.168.8.1）
- 进入”网络设置”-“APN配置”
- 核对电信APN应为”ctnet”
- 保存后等待设备自动重连
固件升级与重置
系统更新可解决软件层面的异常：
- 通过华为HiLink APP检查更新
- 执行恢复出厂设置（需备份配置）
- 重置后重新配置网络参数
联系电信运营商
如经上述步骤仍未恢复服务：
- 拨打10000客服热线
- 提供设备IMEI码（机身背面）
- 要求刷新移动数据服务
- 申请更换测试SIM卡
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