故障现象描述
自2023年10月以来，阜阳市多个区域联通宽带用户反映出现每日3-5次不定时断网，高峰时段延迟可达500ms以上。受影响区域主要集中在颍州区和开发区。
| 日期 | 影响户数 |
|---|---|
| 10.12 | 1200+ |
| 11.05 | 2300+ |
| 12.18 | 1800+ |
运营商官方回应
联通客服中心在12月20日发布的公告中提及：
- 核心机房设备老化导致负载异常
- 光纤骨干线路存在多点故障
- 备件调拨周期受物流影响
技术排查难点
现场工程师反馈主要问题包括：
- 地下管线多次被第三方施工破坏
- 老旧小区弱电井改造受阻
- POE供电模块批量故障
用户应对建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 通过手机客户端申报故障工单
- 启用移动网络应急办公
- 备份重要网络设置参数
同类事件对比
与2021年合肥电信大规模断网相比，本次事件呈现明显差异：
| 城市 | 平均修复时长 |
|---|---|
| 阜阳联通 | 48 |
| 合肥电信 | 12 |
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