一、客服电话查询方法
福建地区用户可通过以下方式获取联通客服电话:
- 拨打全国统一热线10010,根据语音提示选择人工服务
- 访问中国联通官网(www.10010.com)在线查询属地客服号码
- 通过「中国联通」手机APP在「我的客服」模块获取联系方式
- 关注「中国联通」微信公众号,使用菜单栏中的客服入口
二、人工服务时段说明
- 每日8:00-22:00提供电话人工服务
- 线上渠道(APP/公众号)人工服务时间为工作日9:00-18:00
特殊节假日可能调整服务时间,建议提前通过官网公告确认
三、自助服务渠道
24小时可用服务包括:
- 电话语音自助系统(话费查询、套餐变更等)
- 官网业务办理与故障申报系统
- 手机APP全功能自助服务
四、营业厅服务信息
线下营业厅服务时间为:
- 工作日:8:30-18:00
- 周末:10:00-17:00(部分网点可能调整)
五、注意事项
建议优先使用自助渠道处理常规业务:
- 业务咨询类问题可查阅官网知识库
- 故障申报可通过APP提交工单
- 紧急情况可直接拨打10010按语音提示转接
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