地理位置限制
移动宽带服务范围受基站分布影响，以下区域可能无法安装：
- 偏远农村及山区
- 地下空间或密闭建筑
- 未覆盖的工业园区
硬件设备不兼容
安装失败可能与设备有关：
- 用户自备路由器型号不匹配
- 光纤接口类型老旧
- 室内布线不符合标准
证件资质不全
办理业务需准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 房产证明或租赁合同
- 特殊区域准入许可
信号覆盖不足
| 区域类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| 城市中心区 | 99% |
| 城乡结合部 | 85% |
| 农村地区 | 63% |
账户状态异常
包括欠费停机、合约未生效、黑名单用户等情况，需联系客服处理。
安装环境不合规
以下物理条件可能影响安装：
- 墙体厚度超标的建筑
- 缺乏电力接入口
- 存在强干扰源
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