检查网络连接稳定性
移动宽带信号波动可能导致更新中断。建议通过以下步骤排查：
- 打开设备网络测速工具，验证下载速度是否超过5Mbps
- 尝试切换至其他网络（如Wi-Fi热点）进行对比测试
- 禁用VPN或防火墙临时测试
重启设备与路由器
硬件缓存错误可能影响更新进程：
- 长按电源键10秒强制重启移动设备
- 断开路由器电源30秒后重新连接
- 清除系统更新应用的缓存数据
验证服务器状态
官方服务器维护可能导致更新失败：
| 平台 | 查询方式 |
|---|---|
| 官网 | 访问支持页面的状态仪表盘 |
| 社交媒体 | 查看厂商官方账号公告 |
释放设备存储空间
系统更新通常需要预留至少2GB空间：
- 删除未使用的应用程序
- 清理下载文件夹临时文件
- 转移媒体文件至云端存储
调整系统更新设置
尝试以下配置变更：
- 关闭省电模式
- 启用「始终允许后台更新」选项
- 手动选择系统更新时段
联系技术支持
当自助排查无效时，应准备以下信息寻求帮助：
- 系统版本号
- 错误代码截图
- 网络运营商详情
结论：多数更新失败问题可通过网络优化、存储清理和设备重启解决。若问题持续，建议携带设备前往授权服务中心进行深度诊断。
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