网络连接验证
首先检查宽带网络是否正常连接，确认光猫/路由器指示灯状态：
- PON灯应保持常亮
- LAN口对应指示灯需正常闪烁
- 测试其他设备联网功能是否正常
设备兼容性检查
电视设备需满足以下条件才能正常使用移动宽带电视服务：
- 操作系统版本符合最低要求
- 安装最新版视频解码组件
- HDMI线缆支持4K传输标准
服务配置错误
常见服务配置问题包括：
- IPTV账号未正确绑定
- VLAN参数设置错误
- DNS服务器未指向专用地址
信号干扰排查
当出现以下情况时需考虑信号干扰：
- 同轴电缆接头氧化
- 无线网络频段冲突
- 强电磁设备近距离干扰
账户权限确认
验证账户状态是否正常：
- 检查套餐是否包含电视服务
- 确认设备MAC地址是否已授权
- 查看服务有效期是否过期
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