问题现象诊断
当移动宽带无法打开网页时，首先需要确认具体故障表现：检查是否所有网站都无法访问，或仅特定网站异常。使用其他设备连接同一网络进行交叉验证，确认是否为设备端问题。
- 测试网络信号强度（至少3格）
- 验证移动数据套餐是否到期
- 检查浏览器是否启用代理设置
检查网络设置
错误的APN配置是常见故障原因。进入移动网络设置界面，按运营商要求重置接入点：
- 打开手机设置 > 移动网络
- 选择接入点名称（APN）
- 点击重置为默认设置
解决DNS解析问题
DNS服务异常会导致域名解析失败。尝试修改设备DNS设置为公共DNS服务器：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 | |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
防火墙干扰排查
部分安全软件会错误拦截网络请求。临时禁用防火墙进行测试：
- 关闭移动数据节省功能
- 检查家长控制过滤设置
- 重置浏览器安全策略
联系网络运营商
若上述方法无效，可能存在基站故障或账号异常。拨打运营商客服热线时准备以下信息：
- SIM卡所属运营商
- 故障发生时间段
- 具体错误代码（如有）
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