问题概述
检查物理连接
首先确认基础连接状态：
- 检查光猫/调制解调器电源指示灯是否正常
- 确认网线两端分别插入WAN口和运营商设备
- 尝试更换不同网线排除线路故障
路由器配置验证
- 登录路由器管理后台（通常为192.168.1.1）
- 检查WAN口设置是否为自动获取IP模式
- 核对PPPoE账号密码是否被意外修改
- 尝试恢复出厂设置后重新配置
网络信号测试
| 信号强度 | 网络状态 |
|---|---|
| >-60 dBm | 优秀 |
| -60~-75 dBm | 正常 |
| <-75 dBm | 需调整位置 |
联系运营商
若以上步骤未解决问题：
- 拨打运营商客服查询宽带账户状态
- 要求检测局端设备信号质量
- 申请更换接入端口或维护人员上门
通过系统化排查物理层、设备层和网络服务层，可快速定位故障环节。建议建立标准检查清单以提高维护效率，复杂场景建议使用专业网络测试工具。
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