一、查询报装电话
- 官方客服热线：拨打10010转人工服务
- 线上营业厅：访问官网底部”联系我们”模块
- 线下营业厅：全市12个自营网点均可查询
二、申请安装流程
宽带安装申请分为4个步骤：
- 确认所在区域网络覆盖情况
- 选择适合的宽带套餐
- 提交身份证明文件
- 预约上门安装时间
三、所需材料清单
办理宽带需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（支持多种支付方式）
四、安装注意事项
安装前请注意：
- 确保安装位置有电源接口
- 提前清理设备安装区域
- 确认工作日家中留人
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