常见原因排查
当移动宽带无法连接时，首先应检查以下基础要素：
- 设备是否处于信号覆盖区域
- SIM卡是否正确安装
- 账户余额或套餐是否到期
- APN设置是否匹配运营商要求
设备检查步骤
按照顺序执行设备检测流程：
- 确认移动热点或路由器电源指示灯正常
- 检查设备温度是否异常升高
- 验证Wi-Fi密码输入是否正确
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
重启设备流程
设备软重启可解决90%的临时故障：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动
- 观察设备初始化状态指示灯
- 检查网络连接状态
套餐状态验证
通过运营商渠道确认服务状态：
- 官方APP实时查询
- 发送短信代码至指定号码
- 拨打客服热线人工查询
联系技术支持
当自助排查无效时：
- 记录设备型号和故障现象
- 准备SIM卡开户信息
- 拍摄设备指示灯状态照片
- 联系运营商在线客服
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