问题确认与基础排查
首先确认合同约定的宽带速率，使用有线连接进行测试以排除无线干扰。建议进行多时段测速，并检查以下设备状态：
- 光猫/路由器运行指示灯状态
- 网线是否破损或接口松动
- 同一网络下的设备数量
设备检查与优化
老旧设备可能成为网络瓶颈，建议按以下顺序优化：
- 重启光猫和路由器
- 更新路由器固件版本
- 更换千兆级别网线
- 调整路由器信道设置
网络测速标准对照
| 套餐标称 | 有线最低 | 无线最低 |
|---|---|---|
| 100M | 90 | 60 |
| 200M | 180 | 120 |
联系运营商流程
若持续不达标，请通过以下渠道反馈：
- 联通10010客服热线
- 联通手机营业厅APP报障
- 线下营业厅检测申请
替代方案建议
长期无法解决时可考虑：
- 申请宽带套餐降级
- 要求运营商设备更换
- 向工信部投诉渠道反映
用户应通过系统化排查定位问题根源，保留至少3次不同时段的测速记录作为凭证。在与运营商沟通时明确要求线路检测，根据《互联网接入服务规范》维护自身权益。
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