一、检查网络连接状态
首先确认光猫和路由器的物理连接是否正常：
- 检查光纤接口是否松动或脱落
- 观察光猫指示灯状态：正常应为”PON”常亮，”LOS”熄灭
- 使用其他设备（如手机）测试WiFi信号是否可用
二、重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔掉光猫电源线等待2分钟
- 先接通光猫电源，待指示灯稳定
- 再启动路由器，最后开启电脑
三、确认宽带账号密码
在拨号界面检查输入的宽带账号是否为@adsl结尾的完整格式（例如：jms123456@adsl），注意：
- 区分字母大小写
- 避免输入空格或特殊符号
- 修改密码后需在拨号界面同步更新
四、排查网卡驱动问题
右击电脑任务栏网络图标，选择”网络和Internet设置”：
- 进入”网络疑难解答”运行自动检测
- 在设备管理器中更新网络适配器驱动
- 临时禁用防火墙和杀毒软件测试
五、联系联通客服报修
若以上方法无效，可通过以下方式联系佳木斯联通：
- 7×24小时客服热线：10010-3-1
- 微信公众号”黑龙江联通”在线报障
- 携带身份证至前进区长安路营业厅检测
结论：多数拨号失败问题可通过自查设备状态和网络配置解决。若故障持续超过2小时，建议及时联系联通工作人员进行线路检测，避免自行拆卸设备导致保修失效。
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