客服联系方式
当宽带出现故障时，用户可通过以下官方渠道联系陕西联通客服：
- 24小时服务热线：10010
- 宽带专线：10010转3
- 微信公众号”陕西联通”在线客服
线上投诉渠道
建议优先使用数字化服务平台提交投诉：
- 登录中国联通手机APP-服务大厅-投诉建议
- 访问官网客户服务专区提交工单
- 通过微信小程序”中国联通”在线投诉
线下服务网点
如需现场支持，可前往以下服务网点：
- 西安旗舰营业厅：雁塔区科技路38号
- 咸阳中心营业厅：秦都区人民中路12号
- 宝鸡高新营业厅：渭滨区高新大道56号
投诉注意事项
为提高处理效率，请注意：
- 保留宽带账号和故障发生时间
- 提前进行光猫重启等基础排查
- 记录客服工单编号以便查询
故障处理流程
标准处理程序包含以下步骤：
- 故障申报与工单建立
- 工程师48小时内响应
- 远程诊断或上门维修
- 用户满意度回访
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1273350.html
