网上办理流程
陕西联通宽带支持全程在线申请，用户可通过官方网站或掌上营业厅完成以下步骤：
- 登录陕西联通网上营业厅
- 选择宽带产品及套餐
- 填写安装地址信息
- 提交身份证明材料
线下操作要求
以下情况需进行线下操作：
- 首次安装需工程师上门调试
- 特殊地址需现场勘察线路
- 企业用户需签订纸质合同
普通家庭用户完成线上申请后，仅需等待工作人员上门安装即可。
办理所需材料
线上办理需准备电子版材料：
- 身份证正反面扫描件
- 房产证明或租赁合同
- 联系方式确认书（电子签名）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 宽带覆盖区域查询
- 套餐资费有效期说明
- 设备押金退还流程
陕西联通宽带业务已实现线上全流程办理，仅安装调试环节需要线下配合。用户通过数字化渠道可完成90%的申请流程，线下服务主要涉及实体网络部署和设备调试工作。
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