信号强度检测
打开设备管理界面查看信号强度指示:
- 信号值≥-80dBm为优良状态
- -80dBm至-100dBm建议调整位置
- <-100dBm需更换使用环境
设备重启操作
执行标准重启流程:
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察设备指示灯状态
固件升级指南
通过华为智慧生活APP执行更新:
- 连接设备至手机APP
- 进入「设备设置」-「系统更新」
- 下载最新固件包
- 保持设备供电完成升级
位置优化建议
设备放置需注意:
- 远离金属物体至少30cm
- 避免放置在微波炉等电器旁
- 建议置于空间开阔位置
网络设置重置
通过物理按键恢复出厂设置:
- 使用取卡针长按Reset孔5秒
- 等待设备自动重启
- 重新配置网络参数
联系官方支持
当自助修复无效时:
- 拨打华为客服热线950800
- 通过「我的华为」APP提交日志
- 携带设备至授权服务中心
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