事件概述
自7月15日凌晨起，陵水地区部分联通宽带用户持续报告网络中断问题。截至发稿时，断网已持续超过36小时，涉及光缆故障、基站设备异常等多重因素。
影响范围
受影响的区域主要包括：
- 椰林镇中心商务区
- 清水湾旅游度假区
- 英州镇工业园区
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 椰林镇 | 1,200+ |
| 清水湾 | 800+ |
| 英州镇 | 600+ |
官方回应
联通客服在7月16日发布的声明中表示：
- 主干光缆遭第三方施工破坏
- 备用线路切换出现技术故障
- 台风天气影响设备抢修进度
修复进展
据现场工程师透露，当前已完成：
- 90%断点光缆定位
- 备用发电机部署
- 核心机房应急供电恢复
用户应对措施
建议受影响用户：
- 拨打10010-5接入紧急通道
- 前往营业厅领取流量补偿包
- 关注联通官网状态更新
目前陵水联通已启动二级应急预案，预计7月17日20时前恢复80%用户连接，偏远区域最迟7月18日中午全面修复。建议用户保持设备在线状态以便自动重连。
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