服务热线联系方式
随州联通宽带用户可通过以下官方渠道联系客服：
- 全国统一客服热线：10010（24小时服务）
- 随州本地专线：0722-3812345（工作日8:30-18:00）
- 紧急故障受理：10010按3号键（全天候响应）
在线咨询方式
推荐使用数字化服务平台获取即时帮助：
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 关注”湖北联通”微信公众号
- 使用联通手机营业厅APP在线客服
故障报修步骤
宽带故障处理流程：
- 拨打10010选择故障报修服务
- 根据语音提示登记故障现象
- 等待系统发送受理短信
- 工程师2小时内电话确认
营业厅服务查询
- 曾都营业厅：解放路112号
- 广水服务点：应山大道68号
- 随县服务中心：厉山镇神农大道99号
服务时间说明
实体营业厅工作时间：
- 周一至周五：8:30-17:30
- 周末及节假日：9:00-16:00
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