如何查询装维电话
用户可通过以下方式获取雅安联通宽带装维人员联系方式：
- 拨打客服热线10010，按语音提示转接人工服务
- 登录联通网上营业厅，在「服务支持」板块查询
- 通过「中国联通APP」在线客服获取实时联系方式
线上报修流程
宽带故障报修可通过以下步骤完成：
- 登录联通官方网站或APP提交故障申报单
- 等待系统自动分配维修工单编号
- 装维人员将在2小时内主动联系确认
处理时长说明
标准维修服务时效分为以下情况：
- 普通故障：24小时内完成处理
- 大面积断网：启动紧急预案，4小时内响应
- 光缆级故障：需协调市政部门，最长不超过72小时
注意事项
为保证服务效率，请提前准备：
- 保持报修联系电话畅通
- 记录宽带账号及故障代码（如有）
- 勿自行拆卸终端设备
雅安联通提供多渠道报修入口和标准化服务承诺，用户通过官方平台提交需求后，专业团队将按服务等级协议及时响应。建议优先使用数字化渠道申报，可实时追踪处理进度。
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