一、检查设备物理连接
当移动宽带出现900故障代码时，首先需确认设备物理连接是否正常。检查光猫电源指示灯是否常亮，光纤接口是否插紧。若发现光纤线缆弯折或破损，需立即更换。
- 光猫电源指示灯状态：绿色为正常，红色需排查电源
- 网线与路由器/WAN口连接是否松动
- 确认光纤接口无灰尘污染
二、重启光猫与路由器
强制重启设备可解决90%的临时性故障。按以下顺序操作：
- 关闭光猫电源并拔除所有线缆
- 等待2分钟后重新接通电源
- 待光猫注册灯稳定后启动路由器
三、验证账号状态与套餐
登录运营商官方网站或APP，确认：
- 宽带账号是否欠费停机
- 套餐是否包含当前使用的服务
- 是否触发运营商安全策略限制
四、排查区域网络故障
通过以下方式确认是否为区域性故障：
- 使用手机热点测试其他设备联网能力
- 询问邻居是否出现相同问题
- 查看运营商官方公告或故障通报
五、联系运营商技术支持
若上述步骤无效，拨打运营商客服热线（如10086）时需准备：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号及身份证信息
- 故障发生时间与现象描述
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 900 | 网络连接中断 |
| 678 | 远程服务器无响应 |
| 651 | 调制解调器错误 |
900故障多由物理连接异常或临时服务中断引起。通过系统化排查流程，用户可在15分钟内完成基础诊断。若问题持续存在，建议保留故障指示灯状态照片，便于技术人员远程分析。
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