检查物理连接
首先确认光纤/网线接口是否松动，检查路由器电源指示灯状态。若发现线缆破损，需立即更换。
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 光纤红灯 | 重新插拔尾纤接头 |
| 路由器无响应 | 检查电源适配器 |
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯
检查账户状态
登录运营商官网确认：
- 是否欠费停机
- 是否套餐流量耗尽
- 是否服务合约到期
排查故障代码
记录光猫错误代码并查询对应含义：
- E004：认证失败
- E021：信号丢失
- E108：机房维护
联系运营商
通过官方客服渠道报修时需准备：
- 宽带账号信息
- 设备型号及序列号
- 故障发生时间点
通过系统化排查可解决90%的断网问题，若仍无法恢复连接，建议使用手机热点应急并联系专业人员处理。
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