一、检查设备电源状态
首先确认路由器和调制解调器的电源指示灯是否正常。若设备未通电，请检查以下内容：
- 电源适配器是否牢固插入插座
- 设备电源开关是否处于开启状态
- 电源线是否存在物理损坏
二、验证网络连接线缆
网络线缆松动会导致连接中断，请按顺序检查：
- 确认光纤/网线两端与设备端口完全插紧
- 检查线缆外皮是否有明显折损或断裂
- 尝试更换备用网线进行测试
三、重启路由器与调制解调器
设备长时间运行可能出现临时故障，按以下步骤重启：
- 关闭设备电源并拔下所有线缆
- 等待2分钟后重新连接电源
- 待所有指示灯恢复正常（通常需3-5分钟）
四、检查宽带账户状态
登录运营商官方网站或APP，确认：
- 账户余额是否充足
- 当前是否处于服务区域内
- 是否存在区域网络维护公告
五、联系运营商技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后联系客服：
- 设备型号和序列号
- 故障发生时间与现象描述
- 已尝试的排查步骤记录
通过系统性的设备检查与故障排除，可解决大部分宽带未在线问题。建议定期维护网络设备并保持固件更新，如遇复杂情况应及时寻求专业技术支持。
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