客服热线直拨
拨打10010客服专线，根据语音提示依次选择：
- 按「1」选择宽带业务
- 按「3」进入故障申报
- 按「0」转接人工服务
在线客服渠道
通过中国联通官方渠道获取即时帮助：
- 联通手机营业厅APP「在线客服」入口
- 微信公众号「广东联通」人工服务
- 官方网站在线留言系统
营业厅现场处理
雷州市区主要服务网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 雷州大道营业厅 | 08:30-18:30 |
| 西湖街道服务站 | 09:00-17:30 |
自助排障指南
常见故障快速处理方法：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备并测试网速
- 核对缴费到期时间
注意事项
联系客服时请提前准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 设备故障现象描述
- 所在区域具体地址
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