服务热线直拨
通过官方客服热线是最直接的联系方式：
- 拨打全国统一热线10010
- 根据语音提示按3选择宽带服务
- 按1转接人工报修
官网在线报修
登录中国联通官方网站进行自助服务：
- 访问www.10010.com选择在线客服
- 在服务大厅选择”宽带报障”
- 填写电子工单并提交
手机APP报障
使用中国联通APP便捷操作：
- 打开APP首页点击”服务”
- 选择”宽带”-“故障申报”
- 上传网络检测截图
线下营业厅查询
雷庄镇实体服务网点信息：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 雷庄中心营业厅 | 08:30-18:00 |
| 开发区服务点 | 09:00-17:30 |
注意事项提醒
为提高处理效率，建议准备以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 故障现象发生时间
- 路由器指示灯状态描述
通过多种渠道的组合使用，可以确保在宽带出现故障时快速获得技术支持。建议优先使用24小时在线的10010电话服务，复杂问题可配合APP提交详细故障信息。
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